Política de Privacidade da w7game – Seus Dados Protegidos

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas da w7game — operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em https://w7game.cam — no que diz respeito à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários ("Titulares").

A w7game atua na qualidade de Controladora de Dados Pessoais, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma.

Ao utilizar qualquer serviço da w7game — incluindo a criação de conta, realização de depósitos e saques, participação em jogos e apostas esportivas, ou simplesmente navegando pelo site —, o Usuário declara ter lido e compreendido esta Política, consentindo com as práticas aqui descritas, quando o consentimento for a base legal aplicável.

A w7game coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos Usuários:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo — conforme documento oficial de identidade;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador fiscal obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Data de nascimento — para verificação da maioridade (18+);
• Endereço residencial completo — logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Número de telefone celular — para autenticação e comunicações de segurança;
• Endereço de e-mail — para comunicações transacionais e notificações da conta.

2.2 Documentos de Verificação (KYC)

• RG ou CNH — imagem do documento de identidade com foto (frente e verso);
• Comprovante de residência — documento recente (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie de verificação — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade.

2.3 Dados Financeiros

• Chave Pix, conta bancária ou dados de carteira digital utilizados para transações;
• Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
• Informações sobre instituição financeira associada às transações.

2.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
• Histórico de jogos e apostas realizadas na plataforma;
• Logs de acesso com data, hora e ações realizadas.

Os dados pessoais dos Usuários são coletados pelas seguintes vias:

• Formulário de cadastro — preenchido diretamente pelo Usuário ao criar sua conta na plataforma;
• Processo de verificação KYC — durante o envio de documentos de identidade;
• Transações financeiras — ao realizar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay ou outros métodos aceitos;
• Cookies e tecnologias similares — durante a navegação no site (detalhado na Seção 7);
• Interações com o suporte — quando o Usuário entra em contato pelo WhatsApp, chat ao vivo ou e-mail;
• Fontes públicas e parceiros de verificação — para confirmar informações cadastrais, quando necessário e permitido por lei.

A w7game trata os dados pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades específicas:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gerenciamento da conta, processamento de apostas, jogos, depósitos e saques;
• Verificação de identidade e prevenção de fraudes: cumprimento do processo KYC e das obrigações previstas na Lei 14.790/2023 e na Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisitos da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Banco Central, da Receita Federal e demais órgãos competentes;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de acessos não autorizados, fraudes, uso de bots e outras atividades ilícitas;
• Comunicações transacionais: envio de confirmações de depósito, saque, notificações de segurança e atualizações de conta por e-mail, SMS ou WhatsApp;
• Comunicações de marketing (com consentimento prévio): informações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma — o Usuário pode cancelar a qualquer momento;
• Atendimento ao cliente: registro e resolução de solicitações de suporte;
• Melhoria contínua dos serviços: análise agregada e anonimizada de padrões de uso para aprimorar a experiência na plataforma.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela w7game está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário (cadastro, jogos, pagamentos);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): atendimento a exigências da Lei 14.790/2023, Lei nº 9.613/1998, LGPD e normas da SPA;
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e proteção dos direitos da w7game e dos próprios Usuários;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A w7game não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais dos Usuários a terceiros, em nenhuma circunstância. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, com as garantias adequadas de proteção:

• Provedores de serviços de pagamento: instituições financeiras e operadoras de pagamento (como Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay) — somente os dados estritamente necessários para processar as transações;
• Provedores de jogos e software: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros parceiros técnicos, na medida necessária para a prestação dos serviços de jogo;
• Prestadores de serviços de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em verificação documental e prevenção a fraudes, sob contratos com cláusulas rígidas de proteção de dados;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial, requisição de autoridade administrativa (como Ministério da Fazenda, Secretaria de Prêmios e Apostas, Ministério Público ou Polícia Federal);
• Auditores e consultores: profissionais sujeitos a sigilo legal e contratual, envolvidos em processos de auditoria, assessoria jurídica ou contábil.

Em todos os casos de compartilhamento, a w7game exige que os parceiros mantenham padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta Política e com a LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas.

A plataforma w7game utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos de uso.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os Usuários interagem com a plataforma, com o objetivo de melhorar continuamente a experiência. Tratados de forma agregada e anonimizada;
• Cookies de preferência: armazenam preferências do Usuário (como configurações de exibição) para tornar futuras visitas mais convenientes;
• Cookies de desempenho: monitoram a velocidade de carregamento e o desempenho técnico da plataforma para identificar e corrigir problemas.

7.2 Gerenciamento de Cookies

O Usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies através das configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Cookies analíticos e de preferência podem ser desativados sem impacto no acesso aos serviços principais.

A w7game retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos legais:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em atendimento às exigências da Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e da Lei 14.790/2023;
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais e regulatórias brasileiras;
• Logs de acesso e navegação: armazenados por até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser mantidos por prazo maior em caso de investigação em andamento;
• Comunicações de suporte: mantidas por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de controle de qualidade e evidência em disputas.

Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o Usuário.

A w7game adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição acidental ou ilícita ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. As principais medidas de segurança incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em toda a transmissão de dados entre o Usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas nos bancos de dados;
• Controle de acesso por perfil — apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, em regime de estrita necessidade;
• Autenticação de dois fatores (2FA) para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes periódicos de segurança (pentests) realizados por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes para notificação de violações de dados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos Titulares afetados, conforme exige a LGPD.

A LGPD garante aos Titulares de dados pessoais um conjunto amplo de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento junto à w7game:

Para exercer qualquer um destes direitos, o Titular deve entrar em contato com o Encarregado de Dados da w7game (Seção 14). O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado mediante justificativa, conforme previsto na LGPD.

A plataforma w7game é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A w7game não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro é vedado a menores, e o processo de verificação KYC inclui a conferência da data de nascimento informada com o CPF e os documentos de identidade.

Caso a w7game identifique que coletou inadvertidamente dados de um menor de 18 anos, os dados serão eliminados imediatamente, a conta será encerrada e os responsáveis legais poderão ser notificados, conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

Responsáveis legais que acreditem que um menor tenha fornecido dados à w7game devem entrar em contato imediatamente pelo canal de privacidade descrito na Seção 15.

Em virtude da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela w7game — incluindo infraestrutura de nuvem, provedores de software de jogos e ferramentas de análise —, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro.

Tais transferências internacionais ocorrem apenas quando o país de destino possui nível de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD, ou quando são adotadas garantias contratuais específicas (como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD), em conformidade com o Capítulo V da LGPD.

A w7game garante que todos os parceiros internacionais que processam dados de Usuários brasileiros estão sujeitos a obrigações contratuais que asseguram proteção equivalente àquela prevista na LGPD.

A w7game se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos serviços oferecidos. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de vigência atualizada.

Alterações significativas que afetem substancialmente os direitos dos Titulares serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por notificação destacada na plataforma com antecedência mínima razoável, antes de sua entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência da nova versão constitui aceitação das alterações. Caso o Usuário não concorde com as mudanças, deve encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços.

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a w7game designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos Titulares sobre o tratamento de dados pessoais;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências necessárias para assegurar os direitos dos Titulares;
• Orientar funcionários e contratados da w7game sobre as melhores práticas de proteção de dados;
• Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de necessidade;
• Supervisionar o cumprimento desta Política e das disposições da LGPD.

O Encarregado de Dados pode ser contactado pelo e-mail dedicado: [email protected] — por favor, não utilize formato de link clicável; copie o endereço para seu cliente de e-mail.

Para exercer qualquer direito previsto nesta Política ou na LGPD, bem como para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela w7game, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail de Privacidade (DPO): [email protected] — exclusivo para solicitações relacionadas a dados pessoais e LGPD;
• E-mail de Suporte Geral: [email protected] — para demais questões relacionadas à plataforma;
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (apenas mensagens de texto);
• Chat ao Vivo: disponível na plataforma, 24h por dia, 7 dias por semana.

Ao entrar em contato para exercer seus direitos, informe: nome completo, CPF, e-mail cadastrado na w7game e uma descrição clara da solicitação. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação.